Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Uwaga! Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta (np. z imieniem, grafiką, logiem), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o przesłanie formularza zwrotu dostępnego pod poniższym linkiem:
Pamiętaj, aby do Twojej paczki dołączony był dowód zakupu (możesz go wysłać również mailem).
Zwrotom podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, zabrudzeń czy uszkodzeń.
Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie rzeczy (np. przymierzenie), sklep ma prawo obniżyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.
W przypadku zwrotu produktu zniszczonego, wyraźnie używanego lub uszkodzonego, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona lub — w skrajnych przypadkach — zwrot może zostać odrzucony.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar ma wady fabryczne, jest uszkodzony lub niezgodny z umową przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje można zgłaszać:
- mailowo:
- drogą pocztową na adres sklepu:
- ul. Sosnowa 4, 46-050 Miedziana
Do składanej reklamacji prosimy o dołączenie:
- numeru zamówienia i dowodu zakupu,
- opisu wady,
- zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub problem.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie, lecz w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jego otrzymania i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę towaru na wolny od wad, obniżenie ceny lub całkowity zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.
